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  1. 고객센터

FAQ - 자주묻는질문

  • [ ] Q. 중고로 제품을 구매 하였습니다. 이럴 경우는 정비가 불가능 한가요?

    A. 중고로 제품을 구입 하셨다 하더라고 유상 정비의 경우 진행이 가능 합니다.

  • [ ] Q. 제품 워런티 이후 새로운 보증 기간은 어떻게 되는지요?

    A. 워런티로 제품을 정비 받으신 이후는 해당 제품 출고시 변경되는 워런티 기간에 대해 개별적으로 통보해 드리고 있습니다.

  • [ ] Q. 제품 구매한지 1달이 넘지 않았는데 휠셋 정렬이 많이 틀어지게 되었습니다. 이는 워런..

    A. 제품이 출고된 후 1달 이내 1회에 한하여 정렬 서비스가 가능 합니다. 하지만 이 경우 왕복 운송비는 소비자분께서 부담하시는 조건으로 진행되며, 튜블러 제품의 타이어 탈 부착, 튜브리스 제품의 실런트 등은 보증에서 제외되는 부분 입니다.

  • [ ] Q. 워런티 기간이 오래 소요되어 1달이상 제품을 사용할 수 없게 되었습니다. 이에 대한 ..

    A. 당사는 소비자분들의 제품 서비스 기간에 대해 최대한 짧은 일정으로 진행될 수 있도록 노력하고 있습니다. 하지만 간혹 불가피하게 정비 기간이 길어지는 경우도 발생되게 됩니다.

    당사는 입고 후 출고 기간까지 최대 1달의 기간 내에 출고가 진행되지 않을 경우 그 동안 사용하실 수 있는 대체 휠셋을 출고해 드리고 있습니다. 저희에게 정비 의뢰해 주신 제품과 동일한 제품은 아니지만 사용하시는 중에 문제가 없는 제품을 랜덤으로 출고해 드리고 있습니다. 이후 맡겨주신 제품의 입고시 해당 제품의 회수가 1차적으로 진행되며 이 과정에서 제품의 심한 파손이나 회손은 별도의 비용 청구가 발생될 수 있습니다.

  • [ ] Q. 휠셋 사용중 옵션 변경이 가능한가요?

    A. Farsport 본사에서 취급하는 제품의 경우 Rim에 한해 교체가 가능합니다.

    Ex) 기존 38mm 높이의 림을 사용하고 있으시지만 50mm 높이의 림으로 변경 하고자 하시면 해당 부품을 구입하여 가능 합니다. 이에 소요되는 추가 부품, 공임 등은 별도 청구되게 됩니다. 하지만 허브의 경우는 제외 됩니다. 허브의 경우 동일 모델에 한해 유상 교체가 가능하며, 이는 일부 국내 공급업체가 있을 경우에는 해당 업체를 통해 부품 구입 후 교체가 가능 합니다.

  • [ ] Q. 허브의 경우 워런티 제외 인가요?

    A. 각 제조사의 허브는 제조사별 워런티 규정을 따르게 됩니다. 또한 해당 제품의 국내 서비스센터가 있을 경우에는 해당 업체로 제품을 발송하여 워런티 여부를 판단하게 됩니다.

     

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