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제목 방투c2 열변형 문의
작성자 FAR SPORTS (ip:)
  • 작성일 2018-05-22 10:27:32
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  • 조회수 204
평점 0점
안녕하세요.

저희 제품이 불편을 끼쳐드려 다시한번 죄송한 마음입니다. 보내주신 사진 확인하고 이에 관련된 내용 전달 드리고자 합니다.

우선 카본림이 알루미늄 림에 비해 허용 공사가 큰 이유를 말씀 드리자면, 알루미늄 림은 용접 후 CNC 가공을 하여 항상 일정한 수치를 보여주지만, 카본 림의 경우 금형에서 꺼내어 지극히 단순한 샌딩정도의 수준에서 마감을 하기 때문에 허용값이 알루미늄을 비해 높습니다.

사용하고 계신 제품이 비록 허용 값 이내 범주에 포함되어 있다 할지라도, 처음 상태와 다른 형태로 변형이 있다고 한다면, 여기에서 변형은 림 형상의 변형 뿐 아니라, 외관적인 부분도 함께 말씀드립니다, 저희가 문제점을 파악하고 정확한 진단과 사용가능여부를 알려드려야 함이 옳다 판단하고 있습니다.

림 폭 측정을 말씀 드렸던 부분은 가장 쉽게 림에 물리적인 변형이 있는지 확인하는 방법을 안내드린 것이고, 보내주시면 저희가 이상이 있는 부분에 대한 사진 촬영과 소견을 함께 전달하여, 정확한 현상과 그 문제가 어떻게 해결될 것인지에 대한 안내 드리도록 하겠습니다.

저희는 소비자분께서 보내주신 사진으로 판단할 수 있을지 모릅니다. 그렇지만 파스포츠 본사의 경우 워런티 클레임 서류 접수시 저희가 직접 촬영한 원본 사진을 요청하고 있어, 반거로우시더라도 휠셋 보내주시면 최대한 빠른시일 내에 정확한 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 워런티 판정은 도착 당일 마무리 될 것으로 판단합니다. 만약 림 교체로 진행된다면, 본사 재고 여부에 따라 시일이 유동적입니다만, 저희는 이 부분도 가급적 예상 일정 함께 제공해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.



[ Original Message ]



저녁에 회사에서 사용하던 다이얼 캘리퍼스(버니어캘리퍼스 최소 측정범위 0.05mm 보다 더 정밀한 최소 측정범위 0.01mm)를 가져와서 림폭 측정하였습니다

처음엔 휠을 놓고 시계처럼 임의로 12등분 한뒤 측정해보다가 샵 사장님께서 찍어주신 열변형 의심 부위로 다시 측정하였네요..


1시간 넘게 휠을 돌려가면서 의심되는 포인트 위주로 수차례 측정하고 값을 림에 적어두면서 측정해본 결과

0.5mm를 초과하는 림 부위는 찾지못하였습니다만, 23.0mm 정치수로 들어오는 멀쩡한 부위는 거의 없고 23.2mm부터 시작하여 23.4mm까지 다양하게 측정되어 나왔습니다

측정면은 깨끗하게 닦아내고 측정하였으며 개개인의 측정압이 다른편이니 수차례 찍어보고 내린 결론입니다

제시하신 열변형 기준인 0.5mm를 초과하지 않았으니, 안전하다고 판단하고 안심하고 사용해도 되겠습니까..?

앞으로 휠을 사용하면서 매번 림폭 측정하고 라이딩 다녀야 하는지 걱정이 이만저만이 아닙니다..


첫번째 사진은 처음 저혼자서 임의로 12등분하여 측정한 사진이고

마지막 사진은 샵에서 열변형 의심하는 포인트 위주(12k패턴이 많이 사라진 면)를 집중적으로 측정한 사진입니다

첨부된 사진은 우클릭후 새탭으로 열기하시면 크게 보입니다


방투휠 여태 만족하며 써오고 주변인들 추천도 해주면서 애용하였는데 2달만에 이런 상황이 벌어져서 저도 납득이 가질않네요..

일단 저 혼자서 이리한들 저리해본들 해결될 것 같지는 않으니.. 금주내로 본사에 휠 보내도록 하겠습니다..!






[ Original Message ]
안녕하세요.

림에 변형이 생겼다고 획실하게 볼수있는 수치는 0.5mm 이상입니다. 그렇지만 그 이하일 경우에는 문제 없다는 의미는 아니니, 가능하시면 림 폭을 여러군데 측정해 보시고, 그 값을 확인해 보세요. 그리고 열변형일 경우 림의 끝단 레이어가 크로와상 빵처럼 연결이 일어나기 시작합니다.

감사합니다.


[ Original Message ]

[ Original Message ]
안녕하세요.

문의주신 내용에 대한 답변 드립니다.

저희가 열변형으로 판정하는 기준은 림에 실제적인 변형이 생겼는 가 입니다. 이 부분은 림 폭을 바이어 캘리퍼스로 측정을 하여, 실제 제품의 제원과 차이가 있는지를 따지게 되는 과정이며, 만약 림 제원이 그대로 유지된 상황이라고 한다면, 제품 클레임시 다른 접근 방법을 사용해야 합니다. 이는 파스포츠 본사와 저희는 워런티 요청시 모든것이 문서로 진행되기에, 사진상 확실히 림에대한 변형이 있다는 수치가 보이면, 워런티 청구는 문제 없습니다만, 수치가 아닌 느낌 혹은 주관적인 내용을 문서화하여 본사에 제출하기에는 상대방을 설득하기에 어려움이 따릅니다.

물론 보내주신 사진을 바탕으로 보면, 림 브레이크 표면에 이상이 있다고 보이기도 합니다. 저희가 아직까지 이러한 증상을 본적이 없기에, 저희에게 보내주신다면 본사와 이 부분 관련해 의논해 보겠습니다.

만약 워런티 진행이 된다고 한다면, 본사에 림 재고가 있을 경우 5~10일 사이 워런티 작업 마무리 되고, 림 재고가 없을 경우 2~4주 소요될 수 있습니다. 워런티 과정 진행시 요청하시면 대체 휠 저희가 가지고 있는 제품에 한해 제공해 드릴 수 있습니다. 다만 워런티 진행중인 제품과 동일하지 않을 수는 있으니, 이점만 이해 부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]




림 외측 너비를 뜻하는것인가요? 그렇다면 방투C2가 림외측 너비가(폭)이 23mm이기에


완성품 출고전 마지막 검수에서 +- 0.0~0.00 몇 단위로 품질관리가 되고있는지.

(완성품 출고전 품질검사 단계에서 림폭 측정했는데 예를들어 측정값이 22.8mm가 나온다던가 23.2mm가 나오면 불량이라던가..)


또는 열변형을 판단하는 림 폭 오차율는 +- 0.0~0.00 mm로 판단하시는지? 궁금하네요


일단 저녁에 퇴근 후 림폭 측정해보도록 하겠습니다

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